Termos e Condições de Uso

NAZINHA ALIMENTOS – TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

 

Oi, tudo bem? Ficamos felizes que você chegou até aqui, seja muito bem-vindo(a)!

 

Pedimos por favor que leia com atenção estes Termos e Condições de Uso, já que qualquer uso que você fizer do nosso site configura a aceitação plena das disposições constantes deste documento. Caso não concorde com qualquer parte destes Termos, pedimos que você se abstenha de navegar no site ou de qualquer forma utilizar os nossos serviços. Se for de seu interesse, fique à vontade para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para apresentar as suas ressalvas.

 

Este site é a plataforma de comércio eletrônico utilizada por nós para promover por meio digital a compra e venda dos produtos alimentícios que fabricamos. Os termos e expressões “nós”, “a gente”, “nosso” e “Nazinha” referem-se sempre a NAZINHA PRODUTOS ALIMENTÍCIOS LTDA., sociedade empresária inscrita no CNPJ sob o nº 17.591.348/0001-01, com sede na Rua José Maria de Lacerda, nº 2000, Bairro Cidade Industrial, na Cidade de Contagem, Estado de Minas Gerais, CEP 32.210-120. “Você” se refere a qualquer pessoa que acessar, navegar e/ou de qualquer forma usar este site.

 

Apesar de tomarmos todas as medidas possíveis para garantir a precisão e integridade dos dados em nosso site, não somos responsáveis caso as informações que disponibilizarmos não estiverem precisas ou completas. Caberá exclusivamente a você decidir se confia nos materiais incluídos neste site, ficando acordado que é sua responsabilidade monitorar quaisquer mudanças nos materiais e informações aqui contidos.

 

As imagens expostas neste site são meramente ilustrativas, para te dar uma ideia da apresentação de cada produto. Nós também não gostamos de propaganda enganosa, então não se preocupe: ao comprar um produto nosso, pode ter certeza de que você receberá, senão igual, algo muito parecido com o que vir aqui.

 

Por questões logísticas, informamos que os preços apresentados em nossa loja virtual podem variar de acordo com a região em que os produtos forem entregues. Todas as informações e condições informadas no site, incluindo os preços, podem ser alterados sem aviso prévio.

 

SUA EXPERIÊNCIA NA NOSSA PLATAFORMA

 

Nós nos comprometemos a empregar as melhores soluções técnicas que estejam ao nosso alcance para permitir o acesso aos nossos serviços de forma contínua e ininterrupta, 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana. Entretanto, nos reservamos o direito de interromper, limitar ou suspender o acesso ao site ou a algumas de suas páginas a qualquer momento e sem aviso prévio, a fim de realizar atualizações, modificações de conteúdo ou qualquer outra ação julgada necessária para o seu bom funcionamento. Lembramos que estes Termos se aplicam a todas as extensões do site, inclusive redes sociais e comunidades, tanto as já existentes quanto aquelas que vierem a ser criadas.

 

GARANTIAS

 

Este site é apresentado a você no estado em que se encontra (“as is”) e conforme a disponibilidade (“as available”). Consequentemente, não damos nenhum tipo de garantia, seja expressa, implícita, legal ou de qualquer outra forma – aqui incluídas as garantias implícitas de comercialização ou qualidade e adequação satisfatórias para um propósito específico –, inclusive garantias ou declarações de que o material neste site ou aplicativo é completo, exato, confiável, atual e não infringe os direitos de terceiros; de que o acesso a este site ou aplicativo será ininterrupto, livre de erros ou de vírus; de que este site ou aplicativo será seguro; ou de que qualquer conselho ou opinião obtido neste site é preciso ou confiável; e que nos isentamos de qualquer responsabilidade com relação a declarações ou garantias relacionadas com tais conselhos ou opiniões.

 

ATÉ ONDE VAI A NOSSA RESPONSABILIDADE?

 

Você está utilizando este site ou aplicativo por sua conta e risco. Nós nos responsabilizamos por defeitos ou vícios eventualmente encontrados nos serviços que prestamos por meio deste site, desde que os tenhamos causado. Defeitos ou vícios técnicos ou operacionais originados no seu próprio sistema ou em sistemas de prestadores de serviços que você tenha contratado não serão de nossa responsabilidade. Ainda, somos responsáveis apenas pelas informações que divulgarmos diretamente, de modo que quaisquer informações incluídas por você ou por outros usuários do nosso site, tais como comentários ou perguntas, serão de inteira responsabilidade de quem os fez. Os usuários, incluindo você, também são responsáveis pela correta utilização do site e dos nossos serviços, prezando pela boa convivência, pelo respeito e pela cordialidade no relacionamento com a gente e com os demais usuários, e pelo cumprimento das regras contidas nestes Termos, bem como regras da legislação e regulamentos aplicáveis.

 

Nós e/ou qualquer outra parte envolvida na criação, produção ou gerenciamento deste site em nosso nome não terá nenhuma responsabilidade por qualquer dano direto, incidental, consequente, indireto, especial ou punitivo, custo, perda ou responsabilidade de qualquer natureza e de qualquer forma decorrente de seu acesso, do uso, impossibilidade de uso ou mudança de conteúdo deste site ou de qualquer outro site que venha a ser acessado através de link neste site ou aplicativo, ou ainda, conforme permitido por lei aplicável, ou por qualquer medida que venhamos a tomar ou deixar de tomar como resultado de quaisquer mensagens eletrônicas que você nos enviar.

 

Nosso site pode conter links externos que te direcionam para outras páginas da internet, sobre que não exercemos controle ou aceitamos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, exatidão ou funcionamento destes sites de terceiros. Apesar das verificações prévias e regulares que realizamos, estamos isentos de qualquer responsabilidade sobre o conteúdo encontrado nestes sites e serviços. Os links são fornecidos de boa-fé e não podemos ser considerados responsáveis por quaisquer alterações subsequentes nos sites de terceiros cujos links são fornecidos por nós. A inclusão de um link para outros sites não implica um endosso da nossa parte. Recomendamos insistentemente que você tenha cuidado e leia com atenção as notificações legais e de privacidade de todos os sites que visitar.

 

Finalmente, não somos responsáveis pelas características intrínsecas da internet, principalmente relativas à confiabilidade e à procedência das informações que circulam na rede, e por conteúdos ou atividades ilícitas eventualmente praticadas por meio do nosso site. Além disso, não teremos nenhuma responsabilidade por qualquer perda sofrida em decorrência de vírus que possa infectar seu computador ou outro bem, devido ao seu uso, acesso ou baixa de qualquer material deste site ou aplicativo. Se você decidir baixar qualquer material deste site ou aplicativo, será sob sua inteira responsabilidade. Sujeito às leis aplicáveis, você renuncia expressamente a toda e qualquer reclamação contra a NAZINHA, seus executivos, conselheiros, funcionários, fornecedores e programadores que possa resultar de seu uso ou acesso a este site.

 

PROPRIEDADE INTELECTUAL

 

Todos os direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade intelectual contidos em todos os textos, imagens e outros materiais incluídos neste site são de nossa propriedade, ou foram incluídos com a permissão do proprietário relevante. Você poderá navegar este site, reproduzir trechos por meio de impressão, baixando as informações para o disco rígido, ou com o objetivo de distribuir a outras pessoas. Isso somente poderá ser feito sob a condição de você manter intactos todos os direitos autorais e outras notificações proprietárias e da notificação de marca registrada constar em todas as reproduções. Nenhuma reprodução de qualquer parte deste site poderá ser vendida ou distribuída comercialmente, nem poderá ser modificada ou incorporada em qualquer trabalho, publicação ou site.

 

A estrutura do site, as marcas registradas, os logotipos, os personagens, as marcas de serviço, os textos, os gráficos, as imagens, as fotografias, os sons, os vídeos e as demais aplicações informáticas que compõem e são exibidos neste site (coletivamente, “Marcas Registradas”) são de propriedade da NAZINHA, sendo protegidos pela legislação brasileira e internacional referente à propriedade intelectual. Nada contido neste site deverá ser interpretado como a concessão de uma licença ou direito de uso de qualquer Marca Registrada exibida neste site. A utilização ou uso impróprio das Marcas Registradas exibidas neste site, ou em qualquer conteúdo aqui incluído, é estritamente proibida, exceto conforme disposto nestes Termos. Tomaremos todas as medidas legais previstas em lei para proteger nossos direitos de propriedade intelectual.

 

ATIVIDADES PROIBIDAS

 

Você está expressamente proibido de realizar qualquer ato que seja proibido pelas leis aplicáveis a este site ou aplicativo, ou qualquer ato que nós, à nossa inteira discrição, possamos considerar impróprio e/ou ilegal, inclusive, entre outros: qualquer ato que possa constituir uma violação de privacidade, inclusive a transferência de informações privadas sem o consentimento da pessoa em questão, ou qualquer outro direito legal das pessoas; o uso deste site ou aplicativo para difamar ou caluniar a NAZINHA, seus funcionários ou outras pessoas, ou agir de tal forma que prejudique nosso bom nome; fazer a transferência de arquivos que contenham vírus que possam causar danos aos nossos bens ou de outras pessoas; postar ou transmitir para este site qualquer material não autorizado, inclusive, mas não apenas, material que, em nossa opinião, causar problemas, perdas ou constituir uma infração aos nossos sistemas ou a sistemas de terceiros, ou, ainda, à segurança da rede, ser difamatório, racista, obsceno, ameaçador, pornográfico ou, de qualquer outra forma, ilegal.

 

NOSSAS OFERTAS E PRODUTOS

 

Neste site, oferecemos a você um catálogo apresentando com exatidão os produtos vendidos. Os produtos estão descritos e são apresentados com o maior grau de precisão possível, contendo informações corretas, claras, precisas e ostensivas sobre suas características, qualidades, quantidades, composição, preço, entre outros dados, bem como sobre eventuais riscos que apresentem à sua saúde e segurança.

 

Lembramos que os produtos e serviços são colocados a venda até o limite do estoque disponível. Os preços e as taxas referentes à venda dos produtos e serviços estão precisados no catálogo ou na loja online. Em se tratando de produto adquirido no âmbito de ofertas específicas, você deverá também observar as condições de aplicação destas. As ofertas serão disponibilizadas no site conforme julgarmos conveniente, podendo ser encerradas antes do prazo originalmente previsto e divulgado, caso nosso estoque for finalizado e não for possível restabelecê-lo junto aos nossos fornecedores.

 

Nós nos reservamos o direito de não confirmar seu pedido nos casos de (i) informações cadastrais incorretas ou inválidas; (ii) entregas a serem realizadas fora das áreas de entrega disponibilizadas no ato da compra, (iii) fraude, má-fé, descumprimento de quaisquer das condições e políticas do site, abuso de direito, e/ou demais situações que impliquem em violação de dispositivos legais ou enriquecimento ilícito por parte do usuário, e/ou (iv) nas demais hipóteses previstas de acordo com a legislação aplicável.

 

PREÇOS

 

Nós nos reservamos o direito de modificar os preços dos produtos e serviços a qualquer momento, mediante publicação em nosso site. Em nossas transações serão aplicadas as tarifas em vigor no momento do pedido, mediante reserva de disponibilidade de produtos naquela data e condições.

 

Os preços serão indicados em reais e não incluirão as taxas de entrega, que virão especificadas à parte e serão informadas a você antes da conclusão do pedido. O montante total que você deverá pagar, incluindo todas as taxas, será indicado antes da validação final do pedido.

 

FORMAS DE PAGAMENTO

 

O valor total da compra e venda estará presente no e-mail de confirmação da transação que você vai receber ao finalizar seu pedido, sendo disponibilizadas as formas de pagamento previstas no site www.nazinha.com.br no ato da conclusão da compra.

 

O pagamento pela modalidade de cartão de crédito poderá não ser aprovado caso haja inconsistência de dados do titular. O boleto bancário gerado para pagamento terá validade de 1 (um) a 3 (três) dias úteis, sendo automaticamente cancelado após o decurso do referido prazo. Compras pelos cartões de débito Visa Electron e Mastercard Maestro só serão possíveis a partir do desktop e/ou notebook e precisam ser autenticadas, podendo ser solicitada a senha do cartão.

 

ENTREGA

 

O prazo de entrega dos produtos adquiridos por meio do nosso site será informado no ato do pedido, calculado em dias úteis conforme o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e a preparação do pedido. Após a finalização do pedido, não será possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega ou as condições de entrega do produto, tais como prioridade ou adiantamento.

 

Nossas entregas serão realizadas por meio de serviço disponibilizado por empresa própria do ramo de transporte de encomendas especialmente contratada para este fim. Logo após o envio da encomenda, você será informado sobre a empresa responsável e sua política de entrega, tais como dias e horários em que a entrega poderá ser realizada. Você será informado, igualmente, do número de registro da encomenda, caso exista, para acompanhamento simultâneo via internet.

 

DESISTÊNCIA DA COMPRA

 

De acordo com a legislação consumerista vigente, caso você desista da compra que fizer com a gente, você terá o prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data de recebimento do produto no endereço informado na compra, para nos informar da desistência dos pedidos efetuados junto à nossa loja virtual. A desistência deverá ser feita por meio de nossa Central de Atendimento ou por meio do Fale Conosco, no site www.nazinha.com.br.

Efetuada a desistência, você será ressarcido do valor da mercadoria e deverá devolver o produto em sua embalagem original, que não pode estar violada e/ou apresentando qualquer tipo de dano. Os produtos devolvidos deverão estar acompanhados de sua respectiva nota fiscal.

 

Por se tratar de venda de alimentos perecíveis, você deverá mantê-los em temperatura adequada até a retirada pelo portador da transportadora enviada por nós ou ainda na postagem em uma agência dos correios. Para produtos com curto prazo de validade, de que você tem plena ciência e concorda com a compra, mesmo diante do prazo de validade informado, não será admitida a desistência após o prazo de vencimento do produto.

 

PROCEDIMENTOS PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA

 

Para a desistência da compra efetuada por meio da loja virtual, solicitamos o envio dos dados abaixo, por meio de nossa Central de Atendimento ou do Fale Conosco, que servirá como início do atendimento da solicitação de desistência. É muito importante entendermos a razão da desistência da compra para podermos sempre atender você da melhor forma possível, então o preenchimento de todas as informações requeridas é obrigatório, ok?

 

DADOS PARA E-MAIL DE DESISTÊNCIA: nome / endereço / cidade / estado / e-mail / n° do pedido / n° da nota fiscal / nome do(s) produto(s) a ser(em) devolvido(s) / motivo da desistência. O pedido de estorno ou a devolução do valor que você pagou, em caso de desistência da compra, será efetuado em até 20 (vinte) dias úteis da efetiva devolução dos produtos, desde que sem avarias e com a sua embalagem original.

 

TROCA

 

Você poderá trocar a mercadoria não perecível em até 7 (sete) dias contados da data de recebimento das mercadorias, desde que esteja em desacordo com as especificações constantes do pedido ou apresentando vício de qualidade ou quantidade. Devido ao curto prazo de validade dos produtos perecíveis, caso haja divergência com o pedido ou vício, solicitamos que os pedidos de troca sejam comunicados dentro do prazo de 24 (vinte e quatro) horas de seu recebimento.

 

TROCA POR ERRO OPERACIONAL

 

No caso de ser constatado erro na quantidade de unidades entregues ou no tipo de produto, o que só poderá ocorrer no ato do recebimento da mercadoria, você deverá recusar a entrega e comunicar imediatamente nossa Central de Atendimento ou por meio do Fale Conosco. Caso o produto tenha sido recebido e você não tenha reclamado de forma imediata, você poderá entrar em contato conosco para darmos início ao processo de troca, respeitado o prazo de até 7 (sete) dias úteis do recebimento. Caso não tenhamos o produto solicitado disponível em nossos estoques, entraremos em contato com as seguintes opções:

 

● Você poderá devolver o produto que estiver em desacordo com o pedido e receber o valor integral de volta por meio de estorno no cartão de crédito utilizado para a compra ou depósito em conta corrente, para o caso de compras efetuadas por meio de débito em conta ou boleto bancário.

● Você poderá autorizar a troca do produto que estiver em desacordo com o pedido por produto similar ou de mesmo valor da mercadoria anteriormente adquirida.

● Caso o preço do produto similar seja superior ao preço do produto objeto de troca, de acordo com a sua sugestão, você deverá pagar a diferença. E, caso o preço do produto similar seja inferior ao preço do produto objeto de troca, a diferença será ressarcida a você por meio de depósito em conta bancária (se a compra foi efetuada por meio de débito automático ou boleto) ou estorno no cartão de crédito.

● Caso a compra seja entregue fora do prazo máximo acordado com você, você poderá recusar a entrega e devolver toda a compra. Nesse caso, o valor integral do pedido será estornado no cartão de crédito utilizado para a compra, ou será providenciado o depósito do valor pago em conta corrente bancária, respeitada a forma de pagamento. Nas demais formas de pagamento, o valor pago será restituído mediante depósito em conta corrente bancária. Para que a devolução seja aceita, com o respectivo estorno do valor da compra, é necessário que as embalagens não estejam violadas ou danificadas. As mercadorias para devolução deverão estar acompanhadas da nota fiscal.

 

PRAZO DE RESTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS

 

Na hipótese de o pagamento ter sido efetuado por meio de cartão de crédito, o estorno será realizado no próprio cartão de crédito e será visualizado no prazo de até 2 (duas) faturas após a conclusão da devolução ou troca, podendo variar de acordo com a data de vencimento do cartão. No caso de pagamento de produtos efetuado por meio de boleto bancário, você será reembolsado por meio de depósito na conta corrente do titular do pedido, no prazo de até 20 (vinte) dias úteis, contados a partir da conclusão da devolução ou troca. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, será realizada uma ordem de pagamento. Em nenhuma hipótese, realizaremos o reembolso em conta diferente da conta utilizada na realização da compra e venda.

 

PRODUTOS EM PROMOÇÃO

 

Caso seja necessária troca e/ou devolução de produtos adquiridos em promoção, o valor considerado será o valor efetivamente pago pelo produto por você, e não o seu valor original.

 

SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO

 

Em caso de dúvidas, sugestões ou problemas com a utilização do nosso site, você poderá entrar em contato com a gente diretamente pelo nosso canal Fale Conosco, pelo endereço de e-mail pedidoonline@nazinha.com.br ou pelo telefone (31) 3451-1230. Estes serviços de atendimento ao usuário estão disponíveis de Segunda-Feira a Sexta-Feira, de 09:00 às 17:30 horas. Você poderá, ainda, optar por enviar correspondência postal ao endereço da sede da NAZINHA, informado no início deste documento.

 

SANÇÕES

 

Sem prejuízo das demais medidas legais cabíveis, nós poderemos, a qualquer momento, advertir, suspender ou impedir o acesso do usuário (i) que descumprir quaisquer dos dispositivos contidos no presente instrumento; (ii) que descumprir os seus deveres de usuário; (iii) que praticar atos fraudulentos ou dolosos; (iv) cujo comportamento constitua ou possa vir a importar ofensa ou dano a terceiro ou ao próprio site.

 

JURISDIÇÃO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

 

Não fazemos nenhuma declaração de que o material e as informações contidas neste site ou aplicativo são apropriados ou estão disponíveis em todas as localidades ou idiomas nacionais. Você e a NAZINHA acordam que qualquer controvérsia ou reclamação resultante ou pertinente ao uso deste site ou aplicativo será regida pela legislação do Brasil, ficando submetida à jurisdição exclusiva da justiça Brasileira.

 

ATUALIZAÇÃO DESTES TERMOS DE USO

 

A presente versão destes Termos e Condições de Uso foi atualizada pela última vez em 10/12/2020. Reservamo-nos o direito de fazer quaisquer modificações e correções nestes Termos a qualquer momento. Pedimos que retorne à esta página periodicamente para revisar estas e novas informações adicionais. Para maiores informações, envie um e-mail para contato@nazinha.com.br.

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